Retargeting là gì? Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược retargeting thông minh giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả cho mọi chiến dịch marketing.
1. Retargeting là gì?
Retargeting là gì? Đây là một chiến lược quảng cáo kỹ thuật số giúp bạn tiếp cận lại những người đã từng tương tác với website, fanpage, hay nội dung quảng cáo của bạn nhưng chưa thực hiện chuyển đổi (chưa mua hàng, chưa điền form, chưa đăng ký…).
Hình thức này sử dụng cookie hoặc pixel để “theo dấu” người dùng và hiển thị quảng cáo của bạn trên các nền tảng khác như Facebook, Google Display Network, YouTube,…
Retargeting giúp bạn tối đa hóa giá trị của traffic cũ bằng cách không để khách hàng tiềm năng “trôi tuột” sau lần truy cập đầu tiên.
2. Lợi ích nổi bật của retargeting
Việc hiểu rõ retargeting là gì chỉ là bước đầu. Lợi ích mà nó mang lại mới là lý do khiến mọi marketer đều phải triển khai:
-
🔁 Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Người dùng đã biết đến bạn có xu hướng dễ ra quyết định hơn khi được nhắc lại.
-
💰 Tiết kiệm ngân sách quảng cáo: Chi phí thấp hơn so với chạy quảng cáo tiếp cận mới hoàn toàn.
-
🎯 Nhắm đúng khách hàng tiềm năng: Bạn đang tiếp cận những người đã có quan tâm, không phải “cold traffic”.
-
💡 Gia tăng nhận diện thương hiệu: Gặp lại thương hiệu nhiều lần giúp tăng độ tin tưởng và ghi nhớ.
3. Các hình thức retargeting phổ biến hiện nay
🔹 Site Retargeting
Hiển thị quảng cáo đến những người từng ghé website của bạn. Đây là hình thức phổ biến nhất, áp dụng cho cả Google Ads và Facebook Ads.
🔹 Email Retargeting
Gửi lại email đến những người đã mở email nhưng chưa thực hiện hành động như mua hàng, tải ebook,…
🔹 Search Retargeting
Tiếp cận những người từng tìm kiếm từ khóa liên quan trên Google nhưng chưa truy cập website của bạn.
🔹 Social Media Retargeting
Tiếp thị lại người từng tương tác với fanpage, Instagram, xem video hoặc đã click quảng cáo Facebook trước đó.
4. Cách xây dựng chiến lược retargeting thông minh
✅ Bước 1: Xác định rõ mục tiêu
-
Mục tiêu có thể là bán hàng, tăng lượt đăng ký, hoặc gia tăng tương tác.
-
Tùy mục tiêu mà thông điệp retargeting sẽ khác nhau.
✅ Bước 2: Chia tệp người dùng theo hành vi
Ví dụ:
-
Người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua
-
Người đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
-
Người xem video trên Facebook >50%
Việc chia tệp giúp bạn cá nhân hóa thông điệp quảng cáo, nâng cao khả năng chuyển đổi.
✅ Bước 3: Cá nhân hóa nội dung quảng cáo
Ví dụ:
-
“Sản phẩm bạn quan tâm vẫn còn ưu đãi!”
-
“Bạn đã quên hoàn tất đơn hàng?”
-
“Quay lại và nhận ngay mã giảm giá 10% cho lần đầu mua hàng!”
✅ Bước 4: Chọn nền tảng và thời điểm phù hợp
-
Với sản phẩm giá thấp: chạy retargeting ngay trong 1–3 ngày.
-
Với sản phẩm giá cao hoặc cần cân nhắc: thời gian 5–10 ngày là hợp lý.
-
Nền tảng phổ biến: Facebook Ads, Google Display Network, TikTok Ads.
✅ Bước 5: Đo lường và tối ưu liên tục
Theo dõi các chỉ số như: tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí/khách hàng chuyển đổi (CPA) để liên tục cải thiện chiến lược.
5. Ví dụ thực tế từ Eternal Galaxy
Eternal Galaxy đã triển khai retargeting trên Facebook cho những người từng truy cập landing page nhưng chưa điền form đăng ký.
Bằng việc cá nhân hóa quảng cáo kèm ưu đãi, họ đã giúp chiến dịch tăng 45% tỷ lệ chuyển đổi chỉ trong vòng 10 ngày.
👉 Khám phá cách Eternal Galaxy ứng dụng retargeting hiệu quả
6. Công cụ hỗ trợ triển khai retargeting hiệu quả
-
Facebook Ads Manager – tạo Custom Audience từ lượt truy cập website, lượt xem video…
-
Google Ads – tạo remarketing list từ GA4 hoặc Google Tag Manager
-
AdRoll – nền tảng mạnh mẽ kết hợp Facebook, Google và Email Retargeting
-
Klaviyo – cho Email Retargeting cực kỳ thông minh, cá nhân hóa cao
🔗 Tìm hiểu thêm tại: https://www.klaviyo.com/
7. Kết luận
Nếu bạn từng thắc mắc retargeting là gì, thì giờ đây bạn đã hiểu đây là một công cụ mạnh mẽ để cứu vãn chuyển đổi từ những traffic tưởng chừng như đã mất.
Hãy bắt đầu từ việc chia tệp người dùng, cá nhân hóa nội dung quảng cáo và tối ưu liên tục – bạn sẽ thấy doanh số tăng trưởng rõ rệt chỉ trong thời gian ngắn.
